Conditions de retour

Vous pouvez nous retourner les marchandises dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.
Les marchandises doivent être inutilisées, en parfait état, intactes, intactes et dans leur emballage d'origine.

Dans le cas de retours de marchandises usagées ou endommagées, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement des frais de remise en état de la marchandise dans son état d'origine (nettoyage, remplacement de pièces, etc.).

Les marchandises achetées avec un numéro de TVA ne sont pas soumises à la possibilité de retourner les marchandises dans le délai de 14 jours.

Où dois-je retourner la marchandise?

Nous vous prions de nous envoyer la marchandise sur notre adresse de retour: 

Packeta International - 967337
99600185 - LessWasteCoffee.com
c/o Asendia Germany
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein
ZI Ouest – BP 110
67119 Erstein Cédex

Les retours ne peuvent être envoyés qu'à cette adresse de retour par le transporteur Colissimo. Si le colis est envoyé par un autre transporteur, il ne sera pas accepté ni traité pour des raisons de procédure.

L´adresse de retour nous fournit la société Packeta.

La marchandise que vous nous envoyez sur notre adresse de retour, nous sera renvoyée par la société Packeta sur l´adresse de notre dépôt central en Slovaquie. 

Comment emballer la marchandise et qu´est-ce qu´on doit insérer dans l´envoi?

Emballez la marchandise de façon qu´elle ne soit pas abimée lors du transport vers nous (vous pouvez utiliser notamment l´emballage originale, cela serait plus écologique).

N´oubliez pas à joindre dans l´envoi, ce formulaire. Si vous ne disposez pas d´une imprimante, vous pouvez nous envoyer ce formulaire notamment par émail. Il serait idéal, si vous recopiez aussi le compte IBAN afin de minimaliser le risque d´une faute de frappe lors du virement bancaire

Envoyez la marchandise en état parfait, sans être abîmée, ni salie et dans son emballage d´origine.

Quand serai-je remboursé(e)?

Dès que nous recevrons la marchandise retournée, vous serez remboursé. Cela peut prendre environ les 8 – 10 jours ouvrés.

Comment serai-je remboursé(e)?

Si vous avez payé pour Votre commande par le paiement en ligne, nous vous rembourserons le montant dû sur le compté lié à Votre carte bancaire que vous aviez utlisé lors de Votre payment en ligne.  

Si vous aviez payé par le compte bancaire ou contre remboursement, merci de nous indiquer le compte IBAN, sur lequel nous vous rembourseront de l´argent.